Sipariş Teslimat ve İade

Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim?

  • Üye olurken verdiğiniz bilgilerin eksiksiz ve güncel olmasına özen gösterin. Bu bilgiler, herhangi bir sorunda sizinle iletişime geçmemiz için önemlidir.
  • Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Adresinizi detaylı bir şekilde girmeniz, teslimat sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için önemlidir.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

  • Sitemize üye olduktan sonra, istediğiniz ürünün sayfasına giderek renk ve beden seçimi yapabilir, “Sepete Ekle” butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.
  • “Sepetim” sayfasından kargo ve teslimat bilgilerinizi girerek, ödeme işleminizi tamamlayıp siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişim Hangi Kargo Şirketi İle Gönderilecek?

  • Ürünleriniz, belirttiğiniz adrese ücretsiz ve sigortalı olarak teslim edilecektir.

Kargo Ücreti Ne Kadar?

  • Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim Verildi, Bundan Sonra Ne Olacak?

  • Siparişiniz sistemimize ulaştığında, kayıtlı e-mail adresinize sipariş detaylarını içeren bir e-posta gönderilecektir.
  • Siparişiniz, ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilecektir. Kargo süresi, ürün tipine ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
  • Özel üretim gerektiren ürünlerde (örneğin, belirli ölçülerdeki yüzükler) kargoya veriliş süresi farklılık gösterebilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

  • Siparişlerinizi, sitemizdeki hesabınızdan “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

  • Ürünü teslim alırken, paketin hasar görüp görmediğini kontrol edin. Hasar varsa, kargo yetkilisi yanında paketi açıp kontrol edin ve gerekirse tutanak tutturun.

Şifremi Unuttum?

  • Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, kayıtlı e-mail adresinizi girin. Şifrenizi içeren bir e-posta kısa sürede size ulaşacaktır.

Garanti & İade İşlemleri

  • Aldığınız her ürün, 2 yıl Vesen garantisi altındadır. Garanti şartları ürüne göre değişebilir.
  • İade işlemleri için [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta gönderin.
  • İade edilecek ürünlerin, orijinal kutu içeriği bozulmadan ve kullanılmadan, 14 günlük süre içinde iade edilmesi gerekmektedir.
  • İade edilemeyecek ürünler: Pırlantalı ve 14 Ayar yüzükler, 22 Ayar ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler ve güvenlik etiketi çıkarılmış ürünler.
  • İade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
  • İade işlemleri, ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Yurt Dışı Siparişleri

  • Yurt dışı siparişler UPS Kargo ile gönderilir ve iade veya değişim hakkı bulunmaz. Gümrük vergileri ve masrafları alıcıya aittir.