Sipariş Teslimat ve İade
Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim?
- Üye olurken verdiğiniz bilgilerin eksiksiz ve güncel olmasına özen gösterin. Bu bilgiler, herhangi bir sorunda sizinle iletişime geçmemiz için önemlidir.
- Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Adresinizi detaylı bir şekilde girmeniz, teslimat sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için önemlidir.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
- Sitemize üye olduktan sonra, istediğiniz ürünün sayfasına giderek renk ve beden seçimi yapabilir, “Sepete Ekle” butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.
- “Sepetim” sayfasından kargo ve teslimat bilgilerinizi girerek, ödeme işleminizi tamamlayıp siparişinizi verebilirsiniz.
Siparişim Hangi Kargo Şirketi İle Gönderilecek?
- Ürünleriniz, belirttiğiniz adrese ücretsiz ve sigortalı olarak teslim edilecektir.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
- Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim Verildi, Bundan Sonra Ne Olacak?
- Siparişiniz sistemimize ulaştığında, kayıtlı e-mail adresinize sipariş detaylarını içeren bir e-posta gönderilecektir.
- Siparişiniz, ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilecektir. Kargo süresi, ürün tipine ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
- Özel üretim gerektiren ürünlerde (örneğin, belirli ölçülerdeki yüzükler) kargoya veriliş süresi farklılık gösterebilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?
- Siparişlerinizi, sitemizdeki hesabınızdan “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?
- Ürünü teslim alırken, paketin hasar görüp görmediğini kontrol edin. Hasar varsa, kargo yetkilisi yanında paketi açıp kontrol edin ve gerekirse tutanak tutturun.
Şifremi Unuttum?
- Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, kayıtlı e-mail adresinizi girin. Şifrenizi içeren bir e-posta kısa sürede size ulaşacaktır.
Garanti & İade İşlemleri
- Aldığınız her ürün, 2 yıl Vesen garantisi altındadır. Garanti şartları ürüne göre değişebilir.
- İade işlemleri için [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta gönderin.
- İade edilecek ürünlerin, orijinal kutu içeriği bozulmadan ve kullanılmadan, 14 günlük süre içinde iade edilmesi gerekmektedir.
- İade edilemeyecek ürünler: Pırlantalı ve 14 Ayar yüzükler, 22 Ayar ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler ve güvenlik etiketi çıkarılmış ürünler.
- İade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade işlemleri, ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Yurt Dışı Siparişleri
- Yurt dışı siparişler UPS Kargo ile gönderilir ve iade veya değişim hakkı bulunmaz. Gümrük vergileri ve masrafları alıcıya aittir.